Re : besoin de conseils, urgent
francinette,
alors j'ai relevé sur le site edf ces renseignements :
Rassurez-vous : des solutions existent. Bleu Ciel d'EDF s'engage à vos côtés si vous êtes en situation difficile, même passagère.
Contactez votre Conseiller EDF Bleu Ciel au 09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8H à 21H, (appel non surtaxé) : il s'attachera à trouver la solution la plus adaptée. Il pourra aussi vous mettre en contact avec l'une de nos 80 structures de médiation sociale.
Chacun a droit à l'énergie. Bleu Ciel d'EDF s'engage à vos côtés en renforçant son dispositif d'accompagnement en faveur des clients en situation difficile, même passagère. Une façon d'être encore plus proche de vous au quotidien.
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Un accueil de proximité pour une réponse plus efficace
Pour trouver la solution adaptée à votre situation, n'hésitez pas à joindre un conseiller EDF Bleu Ciel.
Vous pouvez le joindre :
Par téléphone, au 09 69 32 15 15
Par courrier au service Client. L'adresse figure sur votre facture d'énergie.
En complément, EDF est partenaire de plus de 115 structures de médiation qui vous accueilleront en cas de besoin et vous aideront à trouver les bonnes solutions :
Carte des implantations des structures de médiation sociale
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Une solution d'accompagnement personnalisée
L'accompagnement énergie
En cas de difficultés, votre conseiller EDF Bleu Ciel peut vous proposer l'Accompagnement Energie, une aide adaptée selon votre situation :
Le maintien de l'énergie, le temps de trouver des solutions dans le cadre des dispositifs en vigueur.
Des conseils et services gratuits autour du contrat et de la facture.
Des informations sur les tarifs sociaux et les dispositifs d'aide.
Des conseils simples et efficaces pour réaliser des économies d'énergie et ainsi réduire vos factures.
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Une réduction de vos factures grâce aux tarifs sociaux de l'énergie
Vous disposez de faibles ressources ?
Vous pouvez accéder aux tarifs sociaux de l'énergie si votre quotient social est inférieur ou égal à celui ouvrant droit à la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC).
A titre indicatif, le seuil est de 626,76 € par mois pour une personne seule (montant en vigueur depuis le 01/07/2009).
Ces tarifs vous donnent droit à une réduction sur votre facture d'électricité et de gaz naturel, et à la gratuité de la mise en service.
Tarif de Première Nécessité (TPN) en électricité
Tarif Spécial Solidarité (TSS) en gaz naturel
Saisissez votre numéro de téléphone : Ok
Bon à savoir
Un numéro solidarité gratuit
Si vous êtes en grande difficulté et que vous ne savez pas à qui vous adresser, Bleu Ciel d'EDF met un numéro solidarité gratuit spécialement à votre disposition. Il vous apportera une information claire et personnalisée et vous aidera à vous orienter vers le bon interlocuteur.
Composez le :0 800 65 03 09
il faut que tu les appelle des lundi matin.
K
francine ne t'inquiète pas pour edf ce ne sont que des menaces, la personne qui à signé mon dossier surendettement s'occupe du secours catholique , elle m'a confirmé par expérience qu'ils n'ont pas le droit de couper, ton dossier sera déjà passé en commission