Merci pour vos réponses. 3 mois c'est très long, quand on n'a plus rien pour faire les courses et nourrir ses enfants. J'ai décidé de faire un courrier au siège de ma banque pour mettre en avant les erreurs de ma conseillère financière, car si elle m'avait fourni la copie du prêt dès le 7 novembre, je n'en serai peut-être pas là, seulement elle ne voulait pas s'embêter à demander le désarchivage et je ne sais même pas si elle sait qu'elle peut le faire, j'appelle ça de l'incompétence.