recevable, plan mis en place le 31/12/2010

[opaline]

Re : dossier de surendettement ou rachat de credit!help besoin de conseil!

chouchou

Je mets ici, un petit modèle de courrier pour saisir le médiateur de votre banque en cas de litige ; bien-sà»r, à  personnaliser suivant votre situation.


Mr X
Adresse
N° téléphone

Madame, Monsieur le Médiateur
Banque
Adresse



................., le ......................

Lettre recommandée avec AR
Objet : Litige avec mon agence



Monsieur le Médiateur,

Je suis client de votre banque depuis ......date........................ et titulaire du compte n° ...................................................

Un litige m'oppose à  mon agence située ...nom complet et adresse de la Banque.........Précisez aussi le nom de votre conseillère bancaire...

Les faits sont les suivants :

Expliquez ici la situation...

J'ai essayé en vain de régler le problème à  l'amiable auprès de l'agence.

Je pense que vous saurez examiner ma situation avec plus d'objectivité et je m'adresse à  vous pour obtenir gain de cause et l'application des dispositions légales que me refuse l'agence.

En vous remerciant par avance, je vous prie d'agréer, Monsieur le Médiateur, mes salutations distinguées.

Signature



k

 

[olliane]

Re : dossier de surendettement ou rachat de credit!help besoin de conseil!

bonjour, juste une petite précision pour éviter de perdre du temps, avant de passer par le médiateur, il faut faire un courrier au service client, l'adresse est indiquée au même endroit que celle du médiateur, car si vous ne passez pas par eux en premier, le médiateur ne s'occupera pas de votre dossier et le renverra au service client, c'est ce qu'il a fait pour moi, j'ai envoyé directement ma demande vers lui et il m'a répondu qu'il faut d'abord trouver la solution avec le service client et que si vraiment, ça ne s'arrange pas, c'est le derniers recours, alors par contre, après, je ne sais pas sous quel délai ils répondent, moi je crois que ça va bientôt faire 1 mois et je n'ai aucunes nouvelles, donc, je pense les relancer une fois et ensuite, ça sera le médiateur, y en a vraiment marre de ces banques

bon courage

 

[chouchoute94]

Re : dossier de surendettement ou rachat de credit!help besoin de conseil!

merci olianne pour ces précisions...comment avoir l'adresse du médiateur et/ou service client?

 

[nejoud]

Re : dossier de surendettement ou rachat de credit!help besoin de conseil!

bonsoir chouchoute, si j'ai bien compris, après passage en commission de surendettement, votre mensualité de crédits est plus élevée qu'avant??? quel est dans ce cas l'intérêt d'une telle démarche?

 

[chouchoute94]

Re : dossier de surendettement ou rachat de credit!help besoin de conseil!

Bonjour nejoud,

oui vous avez bien compris je vais avori des mensualités supérieure de 22 € à  ce que je payais avant....pour le moment il n'y a rien d'officiel car je passe en commission demain mais la gestionnaire que j'ai eu au tel m'a dit que c'est ce qu'elle va demander...le seul interet que je vois c'est qu'il y a une date de fin (environ 3 ans)...mais sinon à  part ça aucun interet...bref déjà  que je m'en sortais pas avant je me demande bien comment je vais faire sachant qu'en plus cresus m'avait calculer une capacité de remboursement de 35€!!!donc entre 35€ et 300€ il y a un fossé....