la banque peut elle refuser de nous aider

[zabou38]

La banque a t elle le droit de refuser de nous aider?

 

[admin]

Par aider , vous voulez dire octroyer un crédit ou allonger la durée?
Malheureusement oui elles en ont le droit...

 

[zabou38]

Non en fait je voulais avoir RDV avec eux pour faire une analyse des sommes qui me reste à rembourser + chq impayés etc.... Mais elle refuse me dissant mm que si je vais à la banque et me recevrait pas

 

[admin]

Est-ce qu'il y a une procédure judiciaire en cours?
Avez-vous contacté le Service Relations Clientèle de votre banque,à l’adresse du Siège Social. Rattaché à la Direction Générale, ce service traitera votre réclamation avec le recul nécessaire puisqu’il n’est pas impliqué, contrairement à
votre agence, dans la gestion quotidienne des comptes

 

[zabou38]

Je suis au service recouvrement depuis Samedi (appris par mail aujourd'hui). Depuis Samedi je leur téléphone et la conseillère m'a fait comprendre que vu ma situation je pouvais m'estimer heureuse. Heureuse de quoi? Merci pour vos infos je vais me renseigner. Comment faire pour sortir la tête de l'eau?