harcèlement neuilly contentieux

[nunuche]

Nous avons un plan scrupuleusement respecté mais voilà le mois dernier j'ai reçu un courrier de neuilly contentieux (carrefour bque) qui me reclame 2 échéances impayés selon eux alors que je fais les règlements par virement. Aujourd'hui nouveau courrier m'annonçant que l'on est inscrit au fichier, la blague on l'est déjà ! car 3 échéances de retard. Je les appelle et là la dame froide me dit que les virements sont fait sur un même compte. Je lui réponds que je fais le virement des 3 dossiers que nous avons chez eux séparement en lui indiquant les numéros de dossiers. De mauvaises fois elle me répond qu'elle va rectifier et verser chaque somme correspondant à chaque dossier et me dit d'être vigilante au prochain versement. Je lui dis que j'ai les virements enregistrés (avec ma banque CM nous avons la possibilité d'enregistrer les virements) mais elle est bornée. Je lui ai dit que j'avais envoyé un courrier au tribunal d'instance ainsi qu'à la BDF pour signaler le soucis mais elle n'a pas réagi. Les échéances sont à jour mais avec cet organisme ils peuvent rendent un plan caduc en moins de 2. Que me conseillez-vous de faire ? Merci de votre aide.