Re : DEPOT DOSSIER SURENDETTEMENT
Bonjour Natitou,
En fait S..R, nous a contacté fin d'année dernière et nous avons décidé de changer d'opérateur et de passer avec eux pour le téléphone fixe et internet, et du jour au lendemain, O....R....E nous a tout coupé, le téléphone et internet alors qu'on n'avait pas eu le temps de les informer. J'ai confirmé à O...R...E par LR + AR qu'ils nous avaient tout coupé (en indiquant la date) suite à ça ils m'ont renvoyé un courrier dans lequel ils me disaient de ramener le matériel à un endroit précis, chose que l'on a faite. Un paiement s'est présenté au mois d'avril que nous n'avons pas payé puisque le contrat été annulé depuis début janvier.
Puis après nous avons reçu un avoir de leur leur part qui a été viré sur notre compte. Puis plus rien.
Quand fin août nous recevons un courrier de cette agence de recouvrement nous intimant de payer 45.38 euros. Nous leur avons répondu que nous n'avions pas à payer une facture qui n'avait plus lieu d'être et que O...R..E nous avait envoyé un solde de tout compte et qu'ils nous avaient même fait un remboursement. Suite à notre courrier aucune réponse sauf cette saisine que nous avons reçu hier. Ils n'ont pas tenu compte des explications qu'on leur a transmises. Que faut-il faire ? Attendre ?
SOF74
Bonjour Natitou,
En fait S..R, nous a contacté fin d'année dernière et nous avons décidé de changer d'opérateur et de passer avec eux pour le téléphone fixe et internet, et du jour au lendemain, O....R....E nous a tout coupé, le téléphone et internet alors qu'on n'avait pas eu le temps de les informer. J'ai confirmé à O...R...E par LR + AR qu'ils nous avaient tout coupé (en indiquant la date) suite à ça ils m'ont renvoyé un courrier dans lequel ils me disaient de ramener le matériel à un endroit précis, chose que l'on a faite. Un paiement s'est présenté au mois d'avril que nous n'avons pas payé puisque le contrat été annulé depuis début janvier.
Puis après nous avons reçu un avoir de leur leur part qui a été viré sur notre compte. Puis plus rien.
Quand fin août nous recevons un courrier de cette agence de recouvrement nous intimant de payer 45.38 euros. Nous leur avons répondu que nous n'avions pas à payer une facture qui n'avait plus lieu d'être et que O...R..E nous avait envoyé un solde de tout compte et qu'ils nous avaient même fait un remboursement. Suite à notre courrier aucune réponse sauf cette saisine que nous avons reçu hier. Ils n'ont pas tenu compte des explications qu'on leur a transmises. Que faut-il faire ? Attendre ?
SOF74