Dossier irrecevable

[Lk42]

Bonjour à tous voilà j’ai un courrier recommandé de la banque de France irrecevable motif inéligibilité mon conseiller d’insertion m’a mal guidé.j’ai un crédit cofidis de 3500€ dans le courrier explicatif le conseiller m’a dit de mettre le prêt était pour l’achat d’un fourgon et marchandise car à l’époque j’étais auto entrepreneur dans l’artisanat mais le problème le prêt de 1500€je l’ai fait en 2014 pour refaire mon nouveau appartement et acheter quelques meubles et fin 2015 j’ai repris 1500€ pour l’achat d’un nouveau fourgon car l’ancien a brûlé puis j’ai repris 500€ en début 2020 est-ce que je peux faire un recours et quoi dire pouvez-vous m’aider je suis complètement perdu il me reste 12jours pour faire le courrier merci